注意事項

  • 営業時間
    平日:9時から17時(土日祝除く)
    お問合せには3営業日以内に返答します。


  • 商品発送について
    ご注文いただいた日から3営業日以内の出荷となります。
    交通状況や天候によりお届け日が前後する可能性がありますのでご了承ください。
    【配送業者】日本郵便
    【配送料】無料

  • ラッピング・熨斗のご対応につきまして
    現在、弊社の物流事情で対応できておりません。ご注文の際は、その旨予めご了承のうえオーダー頂きます様、お願い申し上げます。

  • 領収書の発行につきまして
    クレジットカードの利用明細が領収書と同じ効力を持つため、当社では領収書は発行しておりません。

  • キャンセル・返品交換について
    お客様都合によるキャンセル・返品・交換
    原則、受け付けておりません。
    商品等の不具合による交換
    商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
    不具合が輸送中・製造等の理由と判明した場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただいたもののみ対応いたします。

  • 受け取り拒否・長期不在について
    商品配達時にご不在の場合は「不在連絡票」が投函されます。
    必ず不在連絡票に記載の連絡先へご連絡いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。

    荷物の預かり期間は初回配達より7日間です。不在連絡票が投函されましたら、お早めに再配達のご依頼をしてください。
    長期不在・受取拒否等により商品をお受取いただけない場合、弊社に商品が返送となります。

    該当のご注文については「キャンセル扱い」とさせていただきます。
    尚、その際に発生した送料と配送手数料について、実費をご請求させていただきます。
    (※ご注文時に「送料無料」の商品に関しても、弊社負担で送料と配送手数料が発生しておりますので、実費をご請求させていただきます。)

    また、返送後の再配送はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

     何卒ご理解の上、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

  • お問合せ先
    0120-429-080
    deogla@ishizuka.co.jp